Sommaire

    Artificiële intelligentie wordt stilaan een vast onderdeel van het dagelijkse werk van HR-afdelingen. Maar hoe wordt AI werkelijk ervaren, gebruikt en ingeschat door HR-professionals in België en Luxemburg?

    Om deze vragen te beantwoorden, voerden wij de eerste editie van de AI & HR Barometer 2025 uit: een studie die specifiek gericht is op deze twee markten. Het doel was om verder te gaan dan theoretische discussies en concrete toepassingen, verwachtingen en drempels te analyseren die vandaag de adoptie van AI binnen de HR-functie bepalen.

    Het onderzoek werd uitgevoerd tussen 25 mei en 15 oktober 2025 bij 101 HR-professionals actief in België en Luxemburg. Het panel weerspiegelt de taalkundige en culturele diversiteit van de regio, met 71% Franstalige, 27% Nederlandstalige en 2% Engelstalige respondenten.
    De profielen zijn overwegend ervaren:

    • 61% heeft meer dan tien jaar HR-ervaring,
    • 21% tussen zes en tien jaar,
    • 13% minder dan drie jaar ervaring.

    Op basis van 22 vragen onderzoekt de barometer de perceptie van AI, de huidige toepassingen, het niveau van digitale maturiteit binnen HR, de geïdentificeerde drempels en de vooruitzichten op korte termijn. De studie biedt zo een helder, gestructureerd en genuanceerd beeld van de plaats die AI in HR-praktijken inneemt in 2025.

    Kerninzicht #1 – Een zeer positieve perceptie, zonder idealisering

    Artificiële intelligentie wordt vandaag duidelijk aanvaard door HR-professionals.

    • 85% ziet AI als een ondersteunend hulpmiddel voor het HR-werk,
    • 15% beschouwt AI als een hefboom voor transformatie van de HR-functie.

    Geen enkele respondent beschouwt AI als een bedreiging of een tijdelijke trend.

    Dit wijst op een evenwichtige houding: AI wordt erkend om haar potentieel, zonder overdreven enthousiasme of afwijzing. Ze wordt gezien als een duurzame hefboom en niet als een vervanging van de menselijke factor.

     

    Kerninzicht #2 – Een paradox tussen wijdverspreid gebruik en beperkte beheersing

    HR-professionals beoordelen hun kennisniveau van AI gemiddeld met 2,57 op 5. Slechts 11% geeft zichzelf een score van 4 of hoger.

    Tegelijk geeft 81% aan reeds AI-tools te gebruiken in het dagelijkse HR-werk.

    Deze kloof toont een kernrealiteit: AI evolueert sneller dan het begrip ervan. HR-teams gebruiken AI praktisch en intuïtief, zonder altijd volledig inzicht in de technische, ethische of besluitvormingsimplicaties.

     

    Kerninzicht #3 – Gebruik vooral via generieke tools

    AI wordt in HR voornamelijk gebruikt via niet-gespecialiseerde tools:

    • ChatGPT (33%),
    • Copilot (28%),
    • DeepL Translator (23%).

    Deze adoptie is pragmatisch, gedreven door toegankelijkheid en onmiddellijke efficiëntie. In de meertalige context van België en Luxemburg ondersteunt AI vooral vertaling en HR-contentcreatie.

    Dit roept wel vragen op over de geschiktheid van generieke tools voor de specifieke noden van HR.

     

    Kerninzicht #4 – Data als belangrijkste aandachtspunt

    Het beheer van persoonsgegevens vormt een van de grootste drempels voor bredere AI-adoptie. HR werkt dagelijks met gevoelige data:
    medewerkersgegevens, sollicitaties, evaluaties en loopbaaninformatie.

    De studie benadrukt zorgen rond vertrouwelijkheid, dataveiligheid en de betrouwbaarheid van analyses, vooral wanneer AI-tools steunen op niet-exclusief interne data.

    HR wil duidelijk controle behouden over strategische HR-informatie.

    Kerninzicht #5 – Geleidelijke en gestructureerde adoptie

    De mate van AI-paraatheid binnen HR:

    • 33% zit in een reflectiefase,
    • 32% is klaar voor implementatie,
    • 25% onderzoekt oplossingen,
    • 10% is al uitgerust,
    • slechts 1% is helemaal niet klaar.

    AI maakt dus deel uit van het strategisch HR-denken, maar de uitrol gebeurt doordacht en gecontroleerd.

     

    Kerninzicht #6 – Duidelijke voordelen, mits beheersing

    Belangrijkste voordelen van AI:

    • 95%: tijdswinst,
    • 64%: modernisering van HR-processen,
    • 58%: snellere en directe antwoorden.

    Belangrijkste bezorgdheden: dataconfidentialiteit, dehumanisering, bias en verlies van nuance in HR-beslissingen.

    Conclusie: HR staat open voor AI, maar alleen binnen een veilig en gecontroleerd kader.

    Kerninzicht #7 – Voorwaarden om vertrouwen op te bouwen

    Drie prioritaire hefbomen:

    • dataveiligheid,
    • controle over ingevoerde informatie,
    • opleiding en begeleiding.

    HR wil actor blijven van de transformatie, met begrip van de tools en behoud van kritisch oordeel.

    Samengevat: een realistische HR-functie, klaar voor de volgende stap

    De AI & HR Barometer 2025 – België & Luxemburg toont een volwassen HR-functie. AI is al aanwezig in de praktijk, maar verdere ontwikkeling zal gestuurd worden door vertrouwen, veiligheid en vaardigheidsontwikkeling.

    HR-professionals in België en Luxemburg zien AI als een hefboom voor efficiëntie en modernisering, zolang ze ten dienste blijft van hun kernmissie: het ondersteunen van mensen binnen de organisatie.

    Ontdek alle inzichten en de HR-taken die klaar zijn voor AI-delegatie en download de AI & HR Barometer – België & Luxemburg 2025.